Preguntas frecuentes

En general, muchos de nuestros productos están sujetos a prescripción médica, especialmente aquellos destinados al tratamiento de enfermedades crónicas o complejas. Sin embargo, también elaboramos medicamentos de venta libre y suplementos. Siempre recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier tratamiento.

La mayoría de nuestros medicamentos deben almacenarse en un lugar fresco, seco y protegido de la luz, a una temperatura inferior a 25 °C, a menos que el envase indique lo contrario. Algunos productos requieren refrigeración. Nunca utilice un medicamento después de su fecha de caducidad.

Por normativas sanitarias, los medicamentos no pueden ser devueltos ni reembolsados una vez entregados, salvo que presenten un defecto de calidad o un error en el pedido. En esos casos, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la compra, presentando el comprobante y el envase original, para gestionar el reemplazo o reembolso correspondiente.