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Preguntas frecuentes

  • ¿Todos nuestros medicamentos requieren receta médica?
    En general, muchos de nuestros productos están sujetos a prescripción médica, especialmente aquellos destinados al tratamiento de enfermedades crónicas o complejas. Sin embargo, también elaboramos medicamentos de venta libre y suplementos. Siempre recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar cualquier tratamiento.
  • ¿Cómo debo conservar los medicamentos?
    La mayoría de nuestros medicamentos deben almacenarse en un lugar fresco, seco y protegido de la luz, a una temperatura inferior a 25 °C, a menos que el envase indique lo contrario. Algunos productos requieren refrigeración. Nunca utilice un medicamento después de su fecha de caducidad.
  • ¿Cuál es la política de devolución o reembolso de los medicamentos?
    Por normativas sanitarias, los medicamentos no pueden ser devueltos ni reembolsados una vez entregados, salvo que presenten un defecto de calidad o un error en el pedido. En esos casos, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la compra, presentando el comprobante y el envase original, para gestionar el reemplazo o reembolso correspondiente.
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